# cd /mnt/ cdrom/Shell
#./uninstall.sh

常见问题及注意事项

•  开机方法：
开机的时候我们必须注意到，必须先开磁盘阵列，等 磁盘阵列状态READY 后，再开主机，主机完全开启后，再把备机开启。

•  关机方法：
关机的方法则是开机的反顺序，先关备机，备机关完以后，再关主机，最后关磁盘阵列。

•  Q ：两台服务器上的双机软件启动后，而双机两边的资源都处于虚状态怎么办？
A ： 在工作机上将资源一一点中，使资源处于高亮状态，点击工具栏上的 bring in 按钮。

•  Q ：安装 ROSE HA 软件时， Windows NT 对 Service Pack 版本的 要求？
A ： 用 Service Pack4 ， Service Pack5 或以上。

•  Q ：当工具栏的“ takeover”, “ failover”, “bring in”, “bring out” 等快捷按 钮均为不可用。主备机的状态保持不变，提示“ the public net is functioning, but all instances of private net are down or unavailable.”
A ： 如果在“ private net ”界面下心跳线变为红色，检查心跳是否连接正常。

•  Q ：没有选择 Auto-Switch Back 开关时，关机后先启 关机前为备机状态的 Host ，后启 关机前为主机状态的 Host 。会出现什么情况？
A ： 先启的 Host 成为主机，后启的 Host 成为备机。

•  Q ：两台 Host 均是在本地机上启动 ROSE HA 双机，启动双机时无法启动，并出现报错“ Fail to get remote Server's IP address from the registry ”。以上情况如何处理？
A ： 以上情况是由于两台服务器上的 Administrator 的密码不相同而造成的， 将两台服务器的 Administrator 密码改为一样，重新登录即可。

•  Q ：双机手工切换时无法切换，软件报错信息如下：
999. [System Error] 拒绝访问 (0x5)
423. Lock Volume < E: >: Fail ”（注： E: 为公共磁盘卷）
该现象是什么原因造成的？（设数据库文件安装在公共磁盘 E 盘上）
A ： 以上现象发生后，检查是否打开了察看 E 盘的窗口，或者正在使用磁 盘管理器。关掉窗口或磁盘管理器后即可正常切换。

•  Q ： 安装完毕后，进入控制界面，点击开始，显示 “Cluster doesn't start” ， 服务无法启动，以上情况如何解决。
A ： 进入“服务”，启动 cluster service ，得到提示登录时错误，然后双击该服务，点击“确定”，即可。